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关于当前质量管理工作的思考
【发布时间:2012年04月06日

    一、必须高度重视质量管理工作

    质量管理绝不仅仅是质量管理部门的事,而是影响到企业生存发展的、必须得到全员重视的重要工作。各单位主要领导要高度重视质量管理工作,因为这项工作直接影响企业经营目标的实现。研发、制造、销售部门的同志们也要高度重视质量管理工作,因为质量和设计、工艺、交付以及售后服务已经成为互相联系的一个整体。全体员工都应该高度重视质量管理工作,因为产品质量就是企业的生命。

    二、要用系统工程的方法研究解决产品质量问题

    质量、成本、交付是三个影响制造型企业竞争力的关键要素。运用系统工程的方法是我们统筹处理这三大要素相互关系的有效途径。质量、成本、交付三大要素构成了决定制造型企业核心竞争力的一个大系统。其中质量又是一个由等多种影响因素组成的子系统。所谓系统工程的方法,简单地说,就是在充分研究分析系统的构成要素的前提下,建立分析模型,选择优化决策。最后,达到在多约束条件下多目标决策的最优化。

    有效地运用系统工程的方法,需要大量用来反映系统要素特征和动态变化的数据作为建立分析模型的基础。因此,我很赞同质量部门提出的推广运用SPC方法的安排。SPC方法的原理与系统工程类似,并且能够为我们建立一个宝贵的数据基础。

    同时,我们目前正在积极推进的信息化工作要同质量管理紧密结合起来。要把质量提升作为精益生产和数字化制造系统的重要组成部分。

    三、要在努力做到现有质量管理体系有效运行的前提下,不断创新,日臻完善

    质量管理体系的有效运行是产品质量最可靠的保证手段。质量管理体系的改进也是产品质量改进的最重要的方法。按照过程控制的理念,下一步质量管理体系的改进应当在加强现有质量检验能力的基础上实现以下两个目标:1、让每个生产工人都成为自己完成的加工工序的质量检验;2、让所有的下道工序都成为上道工序的质量检验。

    四、要善于学习运用国内外先进的质量管理技术和方法

    实际上,按照ISO的标准建立质量管理体系就是我们学习国外质量管理理念和方法的实践。为了使我们的质量管理工作能够不断适应新形势的需要,我们还应当进一步打开眼界,学习引进消化吸收那些新的、有实效的质量管理技术和方法,包括SPC、六西格玛等等。

    我们近年来已经有多项产品或工艺通过了适航认证和NADCAP认证,河南公司的部分产品通过了GE的认证。这些都是我们加强质量管理、提高产品质量的良机。我们要认真总结并推广这些通过各类专业认证的产品和工艺的质量控制方法,力求从整体上提高企业的质量管理水平。

    五、要通过加强质量管理理念、方法和技术的培训,强化全员质量意识

    我们的核心价值观是“国家利益高于一切”。怎么体现它?第一,作为国家航空航天若干重点型号的配套单位,保证配套产品质量是我们神圣的使命;第二,作为国有控股的军工企业,通过高效率、可持续的生产经营,为国防建设和国民经济发展作贡献是我们应尽的责任。我们必须从这个高度审视质量管理工作,并且要通过广泛深入的宣传教育强化全员质量意识。

    标准紧固件产业是一个高度同质化的产业。在某些重点用户的合格供应商中,我们和竞争对手的产品几乎完全相同。在这种特殊的竞争环境中,我们的策略是:“同质化的产品,差异化的竞争”。而通过不断创新观念、技术和方法来加强质量管理工作就是我们实施差异化竞争的重要手段之一。

    六、要进一步加强质量管理队伍的自身建设

    我们目前在质量管理方面存在的问题,以及我们今后的改进目标,与我们公司所有的质量管理人员的工作状态是密切相关的。所以,进一步加强质量管理队伍的自身建设非常重要。

    第一,要加强业务学习,大胆创新,勇于实践,与时俱进。要在扎实的业务能力和丰富的实践经验基础上,不断探索能够解决新问题的新方法,成为标准紧固件企业生产制造过程质量管理的行家里手。

    第二,要发扬团队精神,建立合作机制,实现资源共享。我们现在已经有上百名专职质量管理人员,这是企业的宝贵财富。我们现在要做的一项重要工作是把这些分布在各分、子公司的质量管理资源整合起来,形成一个强有力的工作团队。我们还应当同生产、技术和市场部门的同志们加强沟通,形成互相支持、互相促进、共同提高的合作氛围。

    我们需要一支有权威的质量管理队伍。这个权威只能来自于我们这支队伍持之以恒的自我修炼。

(文/航天精工有限公司董事长、总经理 曹军)

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